안녕하세요. 하동레일바이크 입니다. 

손님들이 많이 물어보시는 질문 위주로 알려드리겠습니다.

탑승 당일에는 인터넷 예약이 불가능 합니다. 현장발권만 가능하니 참고하시기 바랍니다. 

고객님들께서 자리가 있어요 물어보는데 저희가 장담을 할수 없는게 탑승 5분전까지도 손님들이 와서 발권을 하시기 때문에 원하시는 회차에 여유 있게 오셔서 발권할 것을 권합니다. 

우천 시 레일바이크 이용은 가능합니다. 우비 도 저희 쪽 에서 제공하고 있습니다. (우비는 표준 사이즈를 제공 하고 있으니 어린이 같은 경우는 챙겨오시면 좋겠습니다)

다만 아침 상황을 보고 운행에 위험이 있겠다 싶으면 저희 쪽에서 인터넷 예약한 손님들에게 전화를 돌려 취소 연락을 드리고 있습니다.

당일 취소, 환불이 안되는 게 저희 원칙이지만 우천 시 저희 쪽에서 먼저 취소를 한 경우에는 인터넷 예약한 손님들 한 테 는 전액 환불 해 드리고 있습니다. 

카드 결제 경우에는 KCP 를 통해서 저희가 취소를 하고 다시 고객님 한테 까지 돈이 들어가는 기간은 5일 에서 일주일 정도 걸린다고 합니다. 

무통장 입금 같은 경우는 저희가 입금 여부를 확인해서 환불 계좌로 입금해 드리고 있습니다.  

그 다음 많이 물어보는 질문이 할인에 관해서 물어보시는데요. 

하동 군민, 장애인, 국가유공자는 저희한테 증을 보여주시면 30% 할인을 해드립니다. (주민등록증, 국가유공자증, 복지카드 )  *국가유공자유족증은 안됨

저희는 65세 이상 경로 할인이 없습니다. 

다만 이게 인터넷 예약으로는 할인이 안되니 할인을 받고 이용하고 싶으시면 현장 발권 을 해야 합니다. 

그리고 발권 하시고 나서 할인증을 들고와서 다시 해달라는 손님분이 계시는데 이 부분은 고객님이 저희 매표소 앞에 붙어놓은 공지사항을 읽어보시고 발권 하시기 전에 증을 보여주어야 

저희가 할인을 해드립니다. 

발권하시고 나서 할인받고 싶어서 재 발권은 안되니 공지사항을 읽어보시는 것을 권합니다.

30개월 이상, 키 90cm 이상은 인원수에 포함이 됩니다.  (30개월 미만에 키가 90cm 이하인 경우는 보호자가 아기띠를 착용해서 탑승할 것을 권합니다. 아기띠가 없는 경우에는 보호자가 꼭 안고 타셔야 합니다)

인터넷 예약 하신 손님들 중 간혹 저희 운행시간에 맞춰 오시는데 저희는 운행시간에 맞춰 기차가 출발하기 때문에 적어도 10분전까지는 오셔서 발권하시고 기차를 탑승할 것을 권합니다. 

애완동물은 탑승은 가능하나 케이지에 넣어오셔야 탑승이 가능합니다 (대형견은 안됩니다)